Konflikty w pracy nie są czymś niezwykłym. Spory i wymiana poglądów mogą być budujące i produktywne. Jeśli natomiast napięcia nasilają się i wywołują złe emocje mogą prowadzić do dezorganizacji pracy i narastającego stresu u pracowników.
Przyczyny konfliktów w pracy
- Charakter pracy, jest jej zbyt dużo, widoczny jest niesprawiedliwy podział obowiązków i zadań w zespole
- Brak perspektyw zawodowych
- Złe relacje w zespole
- Autokratyczny styl zarządzania firmą i personelem
- Słaba psychika pracownika, brak odporności na stresory w pracy
Konsekwencje konfliktów pracy
- Niska samoocena pracowników, brak wiary w swoje możliwości
- Mała satysfakcja z wykonywanej pracy
- Niechęć do pracy związana z presją grupy
- Niższy poziom produktywności i jakości pracy
- Mniejsze zaufanie do zespołu i szefa
- Wysoka absencja, stany depresyjne i lękowe
W sytuacjach narastających napięć w pracy nieodzowna jest szybka diagnoza problemu i podjęcie naprawczych działań opartych na wsparciu i zrozumieniu stron konfliktu.